#53 VOZES DE VERDADE NA ERA DA (DES)INFORMAÇÃO

Para as agências de comunicação, o combate à desinformação não é apenas uma questão ética, mas também uma responsabilidade estratégica. Afinal, a credibilidade é o maior ativo de qualquer marca, organização ou indivíduo no mundo digital e, em boa verdade, na vida em geral.

Vivemos na era da informação, mas, paradoxalmente, enfrentamos um dos maiores desafios da modernidade: a desinformação. Nunca foi tão fácil ter acesso a dados, notícias e opiniões, mas essa facilidade também abriu caminho para a proliferação de conteúdos enganosos, meias-verdades e manipulações. Para as agências de comunicação, o combate à desinformação não é apenas uma questão ética, mas também uma responsabilidade estratégica. Afinal, a credibilidade é o maior ativo de qualquer marca, organização ou indivíduo no mundo digital e, em boa verdade, na vida em geral.

A desinformação não é um fenómeno novo, mas a sua escalada nas redes sociais transformou-a numa ameaça global. Segundo estudos, conteúdos falsos têm 70% mais probabilidade de serem compartilhados do que informações verdadeiras. Isso acontece porque as fake news geralmente apelam ao lado emocional, gerando choque, indignação ou curiosidade. Neste cenário, as agências de comunicação têm um papel essencial: ajudar os seus clientes a navegar nesse ambiente repleto de ruído, protegendo a sua reputação e promovendo uma comunicação responsável. Na prática, combater a desinformação exige mais do que simplesmente desmentir rumores ou publicar notas oficiais. É necessário construir uma estratégia holística, com pilares bem definidos:

Educação Digital

Educar o público sobre como identificar fontes confiáveis é fundamental. As marcas e organizações podem investir em campanhas que ensinem as pessoas a validar informações, a reconhecer manipulações e a valorizar o jornalismo ético.

Transparência e Proatividade

Na era digital, a verdade não pode esperar. Ser transparente e abordar temas polémicos de forma proativa ajuda a evitar interpretações distorcidas. Um cliente bem informado tem menos hipótese de ser impactado negativamente pela desinformação.

Parcerias com Instituições de Credibilidade

Trabalhar em conjunto com jornalistas, universidades e organizações independentes pode fortalecer a luta contra notícias falsas. Por exemplo, integrar programas de fact-checking em campanhas de comunicação amplia o impacto positivo.

Monitorização em Tempo Real

Utilizar ferramentas de monitorização digital permite identificar narrativas falsas antes que elas ganhem espaço.  A tecnologia é uma aliada poderosa para agir de forma rápida e assertiva.

Conteúdo Autêntico e Relevante

Criar conteúdos baseados em dados sólidos, transmitidos de forma clara e criativa, é a melhor maneira de construir confiança. Além disso, storytelling autêntico contribui para  um maior envolvimento do público de forma mais efetiva do que mensagens genéricas ou exageradas.

As agências de comunicação não podem apenas reagir à desinformação, devemos liderar pelo exemplo. É imperativo adotar uma postura ética em todas as campanhas e evitar práticas que possam contribuir para a confusão informativa. A confiança é conquistada ao longo do tempo e pode ser destruída com um único erro estratégico. Em última análise, o combate à desinformação é uma missão coletiva, que vai além dos interesses de uma marca ou de um setor. Ao promover uma comunicação honesta e responsável, as agências não estão apenas a proteger os seus clientes, mas também a fortalecem o tecido social, que depende da verdade para prosperar.

Na era da comunicação, combater a desinformação é mais do que um desafio: é imperativo trabalhar “vozes de verdade”, é um compromisso com o futuro!

Gisela Pires
Partner Agência Evaristo
gisela@agenciaevaristo.pt

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