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21
Mar

#33 A GESTÃO DAS EXPECTATIVAS

Quando comunicamos à imprensa temos inúmeros desafios em mãos. O ângulo certo, a novidade, o contexto, os objetivos a alcançar e, pelo meio, o entusiasmo da mensagem. E no coração dessa máquina de comunicação, aquilo com que todos lidamos de diversas formas: a gestão das expectativas. Do cliente, do jornalista, do consumidor dessa mensagem. De um lado, o cliente, a empresa, a

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