#50 SEGMENTAÇÃO DE PÚBLICO E PERSONALIZAÇÃO: APROVEITAR OS DADOS DAS REDES SOCIAIS PARA ESTRATÉGIAS DE MARKETING

No cenário digital atual, em que as redes sociais desempenham um papel central na comunicação entre marcas e consumidores, a segmentação de público e a personalização das mensagens são ferramentas poderosas para garantir uma comunicação eficaz e relevante.

No cenário digital atual, em que as redes sociais desempenham um papel central na comunicação entre marcas e consumidores, a forma como nos conectamos com o público está em constante evolução. No setor agroalimentar, no qual as preferências dos consumidores podem variar drasticamente, a segmentação de público e a personalização das mensagens são ferramentas poderosas para garantir que a comunicação seja eficaz e relevante. Mas como devemos aplicar estas estratégias no dia-a-dia? E que tipo de conteúdo realmente funciona melhor quando falamos em conquistar o interesse do consumidor?

Segmentação de público: a arte de falar com quem interessa

Segmentar o público significa identificar diferentes grupos dentro do mercado e adaptar as campanhas de acordo com as características e necessidades específicas desses grupos. Em vez de lançar ao mar uma rede larga e esperar pelo melhor peixe, segmentamos o nosso público-alvo com precisão para garantir que a mensagem certa chega às pessoas certas.

Por exemplo, uma marca de produtos biológicos pode usar os dados das redes sociais para identificar consumidores que têm interesse em alimentação saudável. Com estas informações, podemos criar campanhas que enfatizem os benefícios de escolher produtos biológicos, como a sustentabilidade e a saúde. Este tipo de segmentação garante que o investimento em marketing seja mais eficaz, uma vez que estamos a falar diretamente com quem já tem uma predisposição positiva para os nossos produtos.

Personalização: criar mensagens que ressoam

A personalização leva a segmentação a um novo nível. Em vez de enviar uma mensagem genérica para todos os consumidores dentro de um segmento, ajustamos o conteúdo de acordo com as preferências e comportamentos individuais. Aqui, a riqueza dos dados das redes sociais torna-se essencial, permitindo-nos criar campanhas que parecem feitas à medida para cada pessoa.

Por exemplo, se notarmos que um grupo específico de consumidores reage bem a receitas saudáveis, podemos personalizar os nossos anúncios e posts para destacar novos pratos que utilizam os produtos que queremos comunicar. A personalização não só aumenta a relevância da nossa comunicação, como também ajuda a construir uma ligação emocional mais forte entre o consumidor e a marca.

O poder do conteúdo: o que realmente funciona?

Ao longo dos anos em que trabalho no digital, tenho observado que diferentes tipos de conteúdo apelam a diferentes públicos, mas existem algumas tendências claras relativamente fáceis de identificar.

Por exemplo, as receitas são, sem dúvida, um dos tipos de conteúdo mais popular. A partilha de uma receita oferece valor prático ao consumidor e permite que a marca se posicione como uma aliada no seu dia-a-dia. No entanto, há nuances importantes a considerar. Tenho notado que receitas doces tendem a gerar uma maior interação com o consumidor originando um alcance particularmente alto, talvez porque os doces nos trazem memórias de conforto e prazer. Vídeos de receitas fáceis e rápidas, especialmente aqueles que envolvem sobremesas, costumam ser partilhados com entusiasmo pelo consumidor com a sua rede de amigos, o que aumenta o alcance da receita partilhada e, em consequência, dos produtos que queremos promover.

Além disso, o formato de vídeo ganhou muita notoriedade nos últimos anos mostrando-se altamente eficaz. Vídeos que mostram pessoas a cozinhar ou a falar sobre os produtos de forma autêntica criam uma ligação mais pessoal com o público. As pessoas conectam-se com outras pessoas e, por isso, introduzir o factor humano na partilha da receita é uma forma de criar uma ligação mais envolvente entre a marca e o consumidor. No entanto, não devemos subestimar o poder de imagens bem produzidas, especialmente quando se trata de destacar a qualidade e a frescura dos produtos.

As receitas salgadas também têm o seu lugar, especialmente, entre consumidores que procuram refeições práticas para o dia-a-dia. Contudo, o tom deve ser diferente – mais focado na praticidade e na saúde, do que no prazer indulgente dos doces.

A segmentação de público e a personalização são, assim, ferramentas essenciais no marketing digital, especialmente no setor agroalimentar, onde as preferências dos consumidores variam tanto. Ao utilizar dados das redes sociais, as marcas podem criar campanhas mais direcionadas e eficazes, falando diretamente ao coração dos seus clientes.

A experiência tem-me mostrado que, ao oferecer conteúdo relevante e personalizado, como receitas e vídeos envolventes, é possível não só captar a atenção do público, mas também construir uma relação duradoura baseada na confiança e na ligação emocional. Num mundo onde a concorrência é feroz, estas estratégias não são apenas desejáveis – são essenciais para o sucesso de qualquer marca no mercado.

Teresa D’Abreu
Social Media Manager
teresa@agenciaevaristo.pt

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